Don’t Worry TOPIZY !
Le premier service français de dépannage d’urgence à domicile par abonnement
Pour les abonnés, toutes les pannes,fuites ou autres incidents domestiques sont totalement pris en charge gratuitement 7J/7 et 24h/24.
Le groupe AXA et AXA Assistance ont construit un réseau français de plus de 10.000 professionnels de la réparation à domicile.
3 offres d’abonnement mensuel (interventions gratuites & illimitées) :
QUI SOMMES NOUS ?
Un réseau de plus de 10.000 professionnels
du dépannage présents dans toute la France métropolitaine.
Du diplôme du dépanneur à l’existence légale de la société, nous avons passé au crible chacun de nos intervenants afin de garantir une qualité de service irréprochable à nos abonnés.
Nos professionnels interviennent chez vous en urgence partout en France.
C’est aussi :
Un centre d’appel d’urgence accessible 7J/7 et 24H/24.
Nos téléopérateurs sont formés au télédiagnostic et assurent une assistance immédiate en cas d’appel.
Tout au long du process de dépannage à domicile,
nous nous assurons du bon déroulement des opérations en restant en contact permanent avec nos clients, avant, pendant et après l’intervention.
LES COUVERTURES TOPIZI
Nous vous assistons et vous dépannons pour tout problème de :
En cas de situation d’urgence et d’impossibilité technique de réparer le matériel ou l’équipement garanti, il est possible de prendre en charge les frais d’hébergement à l’hôtel (chambre et petit déjeuner uniquement) pour une durée de 2 nuits maximum, à concurrence de 80 EUR par nuit et par personne.
VIDEO
TELEVISION
PLOMBERIE
HI-FI
CHAUFFAGE
ELECTRICITE
SERRURERIE
MACHINE A LAVER
Assistance Plomberie
Que couvre l’assistance plomberie ?
Circuit intérieur d’alimentation d’eau
Fuite d’eau ou engorgement sur les canalisations y compris les joints situés sur ces canalisations jusqu’aux raccordements des appareils sanitaires et électroménagers de l’habitation.
Raccordement des appareils à effet d’eau (lave-vaisselle, lave-linge)
Fuite d’eau sur joint et robinet de l’appareil à effet d’eau.
Circuit intérieur d’évacuation d’eau
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Circuit de chauffage
Circuit de chauffage
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Eau Chaude sanitaire
Fuite d’eau sur un ballon d’eau chaude électrique percé (prise en charge de la vidange uniquement).
Fuite sur le groupe de sécurité d’un ballon d’eau chaude électrique.
Circuit d’alimentation d’eau extérieur
Fuite d’eau sur la canalisation.
Fuite sur joint de parcours de la canalisation, Fuite sur robinet d’arrêt d’alimentation générale d’eau.
Sanitaires
Fuite d’eau sur le joint de sortie de cuvette des WC. Fuite sur le robinet d’arrêt de la chasse d’eau.
Circuit d’évacuation d’eau
Fuite d’eau sur les canalisations extérieures, Fuite sur joint de parcours des canalisations, Engorgement des canalisations.
Assistance électricité et serrurerie
Assistance électricité
Que couvre l’assistance électricité ?
Les câblages,
Le tableau électrique,
Les prises murales,
Les interrupteurs,
Les douilles des plafonniers et appliques fixes.
Quelles sont les pièces prises en charge ?
Fusibles et porte fusibles,
Appareillage(s) de base (interrupteur de commande(s), Prise(s) monophasée(s) et câbles,
Disjoncteur divisionnaire, disjoncteur différentiel ou interrupteur différentiel.
Assistance serrurerie
Que couvre l’assistance Serrurerie et Vitrerie ?
Les éléments de serrurerie ou de vitrerie des portes, des fenêtres ou des portes fenêtres (fixe/ouvrante) du domicile donnant sur l’extérieur : à l’exclusion des portillons, portes de jardin, garage, box et portail automatique ou non.
Pour la vitrerie
Le bris des vitres du domicile à la suite d’un acte involontaire, d’un vandalisme, d’une effraction ou d’une tentative d’effraction, d’un événement climatique, n’assurant plus les conditions de sécurité suffisantes du domicile
Pour la serrurerie
L’impossibilité d’accéder au domicile à la suite d’une tentative d’effraction, d’un blocage des systèmes de serrure, du bris des clés dans la serrure, de la perte ou du vol des clés, d’un claquage de porte.
Quelles sont les pièces prises en charge ?
Les pièces pouvant faire l’objet d’un remplacement dans le cadre du dépannage sont exclusivement celles constitutives des éléments couverts.
Assistance chauffage
Que couvre l’assistance chaudière, chauffe-eau et chauffe-bain ?
Chaudière / Chauffe-eau ou Chauffe bain à gaz
Dysfonctionnement du corps de chauffe, du brûleur, de la veilleuse, de l’extracteur (si incorporés dans l’appareil),
Défaillance de la pompe (si incorporée dans l’appareil),
Dysfonctionnement des organes de régulation (si incorporés dansl’appareil),
Dysfonctionnement des dispositifs de sécurité de l’appareil,
Dysfonctionnement de la sécurité de la ventilation mécanique contrôlée de la chaudière (si incorporée à l’appareil),
Dysfonctionnement des débits de gaz et réglage,
Dysfonctionnement des systèmes électriques.
Chaudière au fioul
Défaillance d’un organe du brûleur,
Dysfonctionnement du gicleur,
Dysfonctionnement des dispositifs de sécurité,
Défaillance des flexibles d’alimentation fioul.
Quelles sont les pièces prises en charge ?
Les pièces prises en charge sont des pièces garanties
par le fabricant, de manière à ce que l’appareil reste conforme à la définition du produit par le constructeur.
Assistance Electroménager – TV – Hifi – Vidéo
Assistance électroménager, TV, Hifi et Vidéo
Que couvre l’assistance électroménager, TV et vidéo ?
Les appareils électroménagers, TV et vidéo de moins de cinq ans d’une valeur d’achat supérieure à 150€ et inférieure à 5.000€ après expiration de la garantie constructeur et/ou distributeur.
TV et Vidéo
TV & Vidéo : TV (Tube, LCD ou Plasma), TV combi (magnétoscope ou lecteur et/ou enregistreur DVD), Rétroprojecteur, Hifi, Home cinéma, DVD et DVD/R, Lecteurs ou enregistreurs Blu-ray, Magnétoscope
Electroménager
Lavage : Lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge…
Froid : Réfrigérateur (avec ou sans congélateur), Réfrigérateur « Américain », Congélateur, Cave à vins…
Cuisson : Table de cuisson (gaz, électrique, mixte, vitrocéramique, induction), Four (Pyrolyse ou Catalyse), Micro- ondes, Hotte aspirante, Cuisinières…
Un incident au domicile ?
Rassurez-vous, nous avons pensé à tout :
01 / Assistance téléphonique dédiée 7j/7 et 24h/24
02 / Un diagnostic de votre sinistre en direct.
03 / Intervention chez vous dans les 48h :
Dès lors que votre problème ne peut se résoudre à distance, nous envoyons chez vous l’un de nos prestataires certifiés et agréés Axa.
Vous pouvez suivre en temps réel sur la carte l’arrivée du professionnel missionné. Ces interventions sont gratuites et illimitées. (Voir Conditions générales de Ventes)
